Para quem precisa de acompanhamento em hematologia, o cuidado não acontece em um único momento. A jornada pode envolver consultas, exames, procedimentos, medicamentos, tratamentos e retornos ao longo de meses ou até anos. Em cada uma dessas etapas, existem cuidados que ajudam a reduzir riscos e tornar o atendimento mais seguro.
No Hemacore – Centro de Hematologia, a segurança do paciente faz parte dessa jornada. As equipes seguem protocolos e adotam medidas que vão desde a identificação correta antes de um atendimento até a administração segura de medicamentos e o acompanhamento de possíveis intercorrências.
Segurança começa pela identificação correta
Um dos primeiros cuidados é confirmar a identidade de quem está sendo atendido.
Pacientes do ambulatório e aqueles que realizam coleta medular recebem uma pulseira de identificação ao chegar ao Hemacore. Nela, são registrados dados como nome completo, nome da mãe e data de nascimento.
A conferência é feita pela equipe mesmo quando o paciente já é conhecido pelos profissionais. Antes de cuidados, medicamentos, exames e procedimentos, a identificação é novamente verificada.
Na Enfermagem, esse processo inclui a chamada tripla checagem, uma medida que ajuda a garantir que o cuidado seja realizado para o paciente correto e de acordo com o que foi prescrito.
Cada paciente pode apresentar riscos diferentes
A segurança também depende de reconhecer as necessidades individuais.
Durante o atendimento, a equipe de Enfermagem avalia riscos e utiliza sinalizações específicas na pulseira de identificação. As cores indicam situações que exigem atenção, como alergia alimentar, alergia medicamentosa, risco de flebite, risco de queda e risco de reação transfusional.
Essa identificação permite que informações importantes estejam visíveis para a equipe e sejam consideradas durante o atendimento.
Medicamentos passam por diferentes conferências
A administração de medicamentos é outra etapa que exige atenção especial, principalmente nos tratamentos realizados no centro de infusão.
No Hemacore, são adotados protocolos para a conferência da prescrição e do medicamento antes da administração. Os quimioterápicos passam por dupla checagem, e cada administração é registrada no prontuário eletrônico.
O paciente também recebe informações sobre o medicamento que será administrado e possíveis efeitos adversos.
Para quem está recebendo o tratamento, uma etapa que pode parecer simples envolve, na prática, uma série de verificações antes, durante e depois da administração.
Higienização das mãos ajuda a prevenir infecções
A prevenção de infecções também faz parte da segurança do paciente.
A higienização adequada das mãos é realizada por médicos e profissionais de Enfermagem antes e depois de situações que envolvem o contato com o paciente e durante os procedimentos, seguindo as orientações de segurança estabelecidas para a assistência à saúde.
É uma medida simples, mas fundamental para reduzir a transmissão de microrganismos e proteger pacientes e profissionais.
Há recursos para situações de emergência
Algumas situações exigem uma resposta rápida. Por isso, o Hemacore conta com botões de emergência nos consultórios, banheiros e sala de coleta de exames.
Quando acionados, eles enviam um alerta à Recepção, que aciona a equipe responsável para que o paciente receba atendimento.
A existência desses recursos faz parte da preparação para situações que podem exigir assistência imediata.
Segurança também é ouvir o paciente
Os protocolos são importantes, mas a participação do paciente também faz parte de um cuidado seguro.
Informar à equipe sobre alergias, medicamentos em uso, reações anteriores, sintomas novos ou qualquer mudança percebida durante o tratamento pode contribuir para decisões mais seguras.
Da mesma forma, fazer perguntas e esclarecer dúvidas ajuda o paciente a compreender o próprio tratamento e a participar ativamente do cuidado.
Uma informação aparentemente pequena pode ser importante para a equipe. Por isso, comunicação e escuta fazem parte da segurança.
Incidentes também são oportunidades de aprendizado
A segurança do paciente envolve não apenas prevenir riscos, mas também identificar e analisar situações que acontecem durante o atendimento.
No Hemacore, incidentes e eventos adversos são registrados e analisados, e indicadores relacionados à segurança são acompanhados pela equipe. Essas informações ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a aperfeiçoar processos.
A análise desses acontecimentos contribui para uma cultura de aprendizado e prevenção, com o objetivo de reduzir a possibilidade de recorrências.
Uma jornada de cuidado que vai além da consulta
A segurança do paciente não está concentrada em um único procedimento. Ela acompanha toda a jornada: da identificação e investigação diagnóstica aos exames, procedimentos, tratamentos e acompanhamento.
No Hemacore, protocolos e práticas de segurança fazem parte da rotina das equipes para que cada paciente receba um cuidado atento às suas necessidades.
Porque cuidar com segurança também é estar presente em cada etapa da jornada.
Perguntas frequentes sobre segurança do paciente
O que é segurança do paciente?
Segurança do paciente é o conjunto de práticas adotadas nos serviços de saúde para prevenir, identificar e reduzir riscos e incidentes relacionados ao cuidado.
Como o Hemacore identifica seus pacientes?
Pacientes do ambulatório e aqueles que realizam coleta medular recebem uma pulseira de identificação com dados como nome completo, nome da mãe e data de nascimento. Essas informações são conferidas pela equipe antes de cuidados, exames, procedimentos e medicamentos.
Quais cuidados são adotados para a administração de medicamentos?
A equipe realiza conferências antes da administração dos medicamentos. No caso dos quimioterápicos, é feita dupla checagem. A administração também é registrada no prontuário eletrônico, e o paciente recebe informações sobre o medicamento e possíveis efeitos adversos.
Como o Hemacore ajuda a prevenir infecções?
A higienização das mãos faz parte da rotina dos profissionais de saúde e é realizada nos momentos indicados antes e depois do contato com o paciente e durante os procedimentos.
O paciente pode contribuir para a própria segurança?
Sim. Informar à equipe sobre alergias, medicamentos em uso, reações anteriores, sintomas ou mudanças durante o tratamento e esclarecer dúvidas são atitudes que ajudam a equipe a oferecer um cuidado mais seguro.
O que acontece quando ocorre um incidente?
Incidentes e eventos adversos são registrados e analisados. O acompanhamento desses acontecimentos e dos indicadores de segurança permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar os processos de cuidado.
