Termo de Uso e Política de Privacidade Hemacore - Centro de Hematologia

INTRODUÇÃO

O website www.hemacore.com.br é mantido pelo Hemacore - Centro de Hematologia. Seu conteúdo destina-se a fornecer informações relevantes sobre a atuação e os serviços prestados pelo centro médico, bem como sobre as doenças do sangue e do sistema linfático, avanços da medicina e ações institucionais.

O conteúdo é elaborado pela Assessoria de Comunicação do Hemacore - Centro de Hematologia e validado por médicos hematologistas e profissionais especializados do Hemacore - Centro de Hematologia.

As informações contidas neste website não devem substituir tratamentos médicos realizados por um profissional de saúde.

TRATAMENTO DOS DADOS

O Hemacore -Centro de Hematologia está comprometido com o sigilo dos dados dos usuários, em especial os sensíveis, possuindo uma política de tratamento dos dados. Essa política define como os dados são coletados, armazenados, sua finalidade e prevenção a vazamentos, garantindo o seu direito de revogação de seu consentimento de uso, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Ressaltamos que quando você preencher o formulário para pré-agendamento de consultas, navegar no website do Hemacore - Centro de Hematologia ou acessar o resultado de seus exames, seus dados pessoais serão mantidos em sigilo e utilizados apenas de acordo com o uso descrito abaixo. Também podemos usar essas informações para melhorar os serviços prestados.

Definições

Dados Pessoais: A lei brasileira define "dado pessoal" como todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, fotografia etc. Além disso, os dados pessoais podem ser sensíveis ou não.

Dados Pessoais Sensíveis: Um dado pessoal sensível é aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Usuário: pessoa física que interaja com o Hemacore - Centro de Hematologia em situações nas quais tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais.

Finalidade: O objetivo de se coletar os dados pessoais para cada ato de tratamento.

Necessidade: Motivo estritamente necessário em coletar os dados pessoais para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva ou desnecessária.

Cookies: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website se lembre das ações e preferências registradas em nome do Usuário. O uso de cookies existe para que o Usuário, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização etc). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.

Cookies persistentes: permanecem no computador do usuário mesmo após fechar a sessão ou até a sua exclusão.

Cookies de Sessão: expiram quando o usuário fecha o navegador.

Google Analytics: este website utiliza o Google Analytics, uma ferramenta que permite identificar como os visitantes interagem e navegam por nossas páginas. A coleta se restringe aos dados de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência, sem acesso aos dados que identificam o Usuário, como nome, e-mail ou telefone.

Termo de Ciência para Tratamento de Dados Pessoais: documento que coleta manifestação favorável à coleta e tratamento dos dados pessoais para finalidades determinadas.

Links de Terceiros: empresas de apoio a diagnósticos (tais como instituições de referência assistencial internacional, médicos contratados, entre outros).

Quais informações coletamos?

Agende sua Consulta (formulário de pré-agendamento) - nome completo, data de nascimento, telefone, celular, e-mail, local onde será atendido, período e preferência de data, nome do médico, se possui convênio e se é a primeira consulta.

Dados de navegação e armazenamento de cookies - coletamos basicamente seu comportamento de navegação. Coletamos a página acessada, data e hora deste acesso, portanto não armazenamos dados pessoais em cookies. Outras informações coletadas, pelo Google Analytics, de forma estatística são: dado demográfico (localização geográfica, idade e sexo), somente quando estes dados são compartilhados pelo usuário com seu navegador Google Chrome.

Resultados de exames: solicitamos o preenchimento de formulário com login e senha fornecidos pela clínica para que o usuário/paciente tenha acesso aos resultados de seus exames. Nenhum outro dado (financeiro ou de contato) é armazenado em nosso website para evitar vazamento de dados sensíveis.

Como usamos essas informações?

Formulário de pré-agendamento - esses dados são somente coletados, mas não armazenamos em nosso website. São enviados para o sistema interno da clínica para contato posterior com o usuário.

Dados de navegação e armazenamento de cookies - coletamos basicamente o seu comportamento de navegação e armazenamos em seu navegador, por meio de cookies, para garantir melhor experiência de navegação em nosso website.

Resultados de Exames - usamos o seu login e senha para buscar nos sistemas internos da clínica os resultados dos seus exames, mantendo essa autenticação em um cookie de sessão que, posteriormente e automaticamente será excluído do seu computador, evitando que outros usuários acessem seus dados.

Links de Terceiros - Nosso website possui integrações ou sugere redirecionamento para outros websites e ferramentas de terceiros que podem conter informações e funções úteis para nossos usuários e pacientes. No entanto, nossa política de privacidade não é aplicada a estes websites e ferramentas de terceiros. Caso você os acesse a partir do nosso website, recomendamos que leia a política de privacidade e termos de uso dos mesmos. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nestes sites.

Onde os dados são armazenados?

As informações e os dados pessoais serão armazenados na base de dados do Hemacore - Centro de Hematologia ou em base de dados mantidas na nuvem e somente serão acessados por colaboradores e prestadores de serviço devidamente autorizados e contratados pelo centro médico, os quais são corresponsáveis pela legislação de proteção de dados vigente.

Por quanto tempo os dados são armazenados?

O Hemacore - Centro de Hematologia manterá todos os seus dados e informações pessoais enquanto o cadastro estiver ativo em nossa base de dados e conforme seja necessário para execução de seus serviços ou até eventual requerimento de revogação de uso ou exclusão definitiva solicitada pelo titular do dado, ou de acordo com o período determinado por lei.

Para revogar ou excluir suas informações pessoais:

Os dados pessoais são mantidos durante o tempo necessário para atender leis e regulamentações aplicáveis ou conforme necessário para garantir o funcionamento deste website, conforme permitido pela lei aplicável. Para excluir totalmente seus dados, o usuário deverá contatar nosso Data Protection Officer clicando na imagem abaixo:

Serão envidados os melhores esforços para remover suas informações pessoais deste website, desde que a Hemacore - Centro de Hematologia não tenha qualquer razão legal ou obrigação de retê-las.

Com quem compartilhamos essas informações?

As informações pessoais dos Usuários que venham a ser coletadas pelo Hemacore - Centro de Hematologia não são e nem serão vendidas, cedidas ou divulgadas de qualquer outra forma, salvo conforme descrito nesse documento, na lei ou conforme abaixo.

Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os departamentos da Hemacore - Centro de Hematologia, com acesso de colaboradores designados, para atender à necessidade do usuário.

O Hemacore - Centro de Hematologia poderá, ainda, transmitir os seus dados a entidades contratadas que de alguma forma precisem atuar colaborando para sua melhor experiência e para o melhor atendimento, como por exemplo, conselho de classes e laboratórios, ratificando assumir o compromisso de junto a seus contratados exigir aderência às regulamentações aplicáveis.

Poderemos também transmitir dados pessoais dos usuários a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, (iii) por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Como protegemos informações pessoais?

O Hemacore - Centro de Hematologia tomará todas as medidas preventivas de segurança, criptografia, monitoramento e níveis de acesso com o que há de mais moderno em termos de tecnologia para identificar vulnerabilidades e ataques para proteger seus dados, além de auditorias internas para monitorar a segurança das informações e suas vulnerabilidades.

Para garantir a privacidade e segurança na transmissão dos dados pessoais utilizaremos a criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) de todas as informações trocadas via internet. Além disso, usaremos boas práticas de arquitetura computacional segmentando os servidores e deixando disponíveis na internet, atrás de camadas de segurança (firewalls), apenas os dados necessários para o funcionamento do website, protegendo os dados sensíveis de nossos usuários nos servidores internos da clínica.

Importante mencionar que mesmo com todo empenho de medidas de segurança promovidas pela clínica, o cliente entende e concorda que os computadores conectados à internet estão sujeitos e podem ser vulneráveis, pois existem muitos tipos de ataques de novos vírus, malwares, corrupção de rede, sobrecarga etc. Nesse sentido, não há garantia plena de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das proteções físicas, técnicas ou administrativas.

Atualizações de nossa política de privacidade e termos de uso de dados pessoais

Esta Política de Privacidade e Termo de Uso, bem como as demais informações constantes no website, poderão ser atualizadas periodicamente e sem notificação prévia.

Quaisquer alterações passarão a vigorar imediatamente quando da publicação no site. Vale mencionar que utilizaremos suas informações pessoais em conformidade com a Política de Privacidade que estiver em vigor na época em que você forneceu tais informações.

Política de Privacidade completa e dúvidas:

Para ter acesso à Política de Privacidade completa do Hemacore - Centro de Hematologia, esclarecer dúvidas ou fazer observações a respeito da política de privacidade do website, por favor, entre em contato com o Data Protection Officer do Hemacore - Centro de Hematologia, clicando na imagem abaixo:


Atualizado em Maio/2023